Estos términos regulan el uso de BeatRequest por parte de fans o asistentes que solicitan canciones, pagan por prioridad y consultan el estado de su solicitud dentro de un evento específico.
BeatRequest permite enviar una solicitud musical a un DJ o evento habilitado, pagar el monto aplicable a esa solicitud y seguir su trazabilidad dentro de la plataforma.
BeatRequest no vende música grabada, no transfiere derechos sobre obras o fonogramas y no garantiza que una canción esté disponible para ser reproducida en un evento determinado.
El servicio se limita a la recepción de solicitudes, procesamiento de pagos, verificación operativa, gestión de disputas y soporte asociado al caso.
Debes usar información veraz y suficiente para poder gestionar tu pago, tu recibo y cualquier eventual reclamo.
Al continuar declaras que eres mayor de 18 años o que tienes la capacidad y autorización necesarias para contratar conforme a la normativa aplicable.
Si pides en nombre de un grupo, sigues siendo responsable frente a BeatRequest por el uso de tu solicitud, el pago y cualquier disputa asociada.
El monto total se informa antes del pago y corresponde a la solicitud específica que estás enviando. Ese monto puede influir en la prioridad relativa de la cola, según las reglas del evento.
El pago se procesa mediante terceros como Mercado Pago. BeatRequest no almacena en su propia base de datos el número completo de tu tarjeta u otros credenciales equivalentes del medio de pago.
Una vez iniciado el flujo de pago, BeatRequest genera un recibo y un identificador de caso. Ese recibo puede quedar accesible por cuenta autenticada o por un token temporal asociado a la solicitud.
Una solicitud puede pasar por estados como creada, pagada, pendiente de revisión del DJ, aceptada, sonando, en verificación, reproducida, disputada manualmente, rechazada, reembolsada o cerrada.
El DJ conserva control artístico y operativo sobre su set. Puede aceptar, rechazar o diferir una solicitud conforme a la dinámica real del evento y a las reglas visibles del sistema.
Que una solicitud esté pagada o aceptada no significa por sí solo que será efectivamente reproducida.
BeatRequest puede usar señales técnicas limitadas para verificar si una canción efectivamente sonó. En el MVP, la ventana de verificación automática es de 10 minutos desde que la reproducción es marcada como ocurrida dentro del flujo operativo.
Si una solicitud queda en estado reproducido, el fan puede abrir una disputa hasta 24 horas después del momento más tardío entre la marca de reproducción y el término programado del evento. Pasada esa ventana, el caso puede cerrarse salvo obligaciones legales especiales.
Mientras exista disputa abierta, revisión manual pendiente, incidente operativo o resguardo legal aplicable, BeatRequest puede retener el cierre económico del caso y conservar evidencia técnica acotada.
Si el DJ rechaza la solicitud, si el pago falla, si el caso se revierte por una decisión operativa válida o si la revisión de soporte concluye que corresponde devolución, BeatRequest puede procesar un reembolso total o el ajuste que resulte aplicable.
No corresponde reembolso automático solo porque el fan cambie de opinión después de pagar o porque la canción deje de ser deseable para el grupo, salvo que la política específica o la ley aplicable indiquen algo distinto.
Los tiempos de abono o reversa también dependen del procesador de pagos y del emisor del medio utilizado.
No puedes usar BeatRequest para manipular rankings, interferir con pagos, abusar de promociones, presentar disputas falsas, subir evidencia fraudulenta o intentar eludir controles técnicos o comerciales.
Tampoco puedes usar el servicio para solicitar contenido ilegal, discriminatorio, amenazante o que vulnere derechos de terceros.
BeatRequest, su software, su marca, su interfaz, su documentación y su material operativo son propiedad de sus respectivos titulares y no se ceden por el uso del servicio.
Las obras musicales, fonogramas, nombres artísticos, catálogos o marcas de terceros siguen perteneciendo a sus respectivos titulares. El uso del servicio no altera esa titularidad.
BeatRequest presta un servicio digital operativo y puede suspender o ajustar funciones por mantenimiento, fraude, cumplimiento legal o contingencias de infraestructura. En la medida permitida por la ley aplicable, no responde por decisiones artísticas del DJ, caídas de terceros o imposibilidad material de reproducir una canción específica.
BeatRequest puede actualizar estos términos. Si el cambio es material para nuevos pagos o nuevas aceptaciones, se pedirá una nueva aceptación antes de continuar con el flujo correspondiente.
La relación se interpretará conforme a la ley chilena, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores. Consultas o reclamos pueden dirigirse a los canales publicados en /contact.
Si tienes dudas sobre estos documentos, escríbenos a ops@beatrequest.cl.
Mientras la entidad operadora definitiva se termina de constituir, cualquier actualización de razón social, RUT o domicilio se publicará en esta misma sección y podrá gatillar reaceptación si el cambio es material.